Os empreendimentos de construção são complexos. O sucesso do projeto depende da coordenação de equipas multifacetadas, que desenvolvem as mais diversas atividades, todas com grande impacto no resultado final. Essa coordenação é, ela própria, um trabalho especializado. Por vezes não nos apercebemos, mas é difícil ser dono de obra – é difícil ser cliente da indústria da construção.